Για να καταφέρουν να επιτύχουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στις πρακτικές τους μέσα στο 2019, οι οδοντίατροι, πρέπει όσο ποτέ άλλοτε να επενδύσουν πάνω στις στρατηγικές ψηφιακού marketing. Με την πρόοδο των τεχνολογικών επικοινωνιών την τελευταία δεκαετία, οι καταναλωτές έχουν περισσότερες πηγές πληροφόρησης απ’ όσες είχαν ποτέ.
Παλαιότερα, οι ασθενείς συνήθιζαν να βασίζονται στις απόψεις φίλων και συγγενών για να επιλέξουν τον οδοντίατρό τους. Σήμερα όμως, οι περισσότεροι από τους ασθενείς τείνουν να κάνουν έρευνα στο διαδίκτυο πριν επιλέξουν ποιον οδοντίατρο θα επισκεφτούν.
Σκεπτόμενοι αυτόν τον παράγοντα, ότι δηλαδή οι ασθενείς έχουν πλέον απεριόριστες πηγές πληροφόρησης, γίνεται εύκολα αντιληπτό ότι οι στρατηγικές marketing των οδοντιάτρων δεν μπορούν να παραμείνουν ίδιες. Πρέπει να δοθεί μεγάλη βάση στην ψηφιακή προώθηση, κάτι που είναι πολύ σημαντικό όσον αφορά την προσέλκυση των ασθενών.
Μέχρι πριν από μερικά χρόνια, οι ασθενείς δεν έδιναν μεγάλη βάση στα online reviews (online κριτικές), στο SEO (την οργανική κατάταξη στη μηχανή αναζήτησης της Google) ή τα video testimonials (τις απόψεις – μαρτυρίες των ασθενών). Σήμερα όμως, η online φήμη και γενικά η online παρουσία είναι πρωταρχικής σημασία για την επιτυχία ενός οδοντιάτρου.
Όσον αφορά θέματα σχετικά με την υγεία, οι άνθρωποι πολύ συχνά βασίζονται στις απόψεις και τις εμπειρίες άλλων ασθενών. Τα testimonials και τα online reviews παίζουν καθοριστικό ρόλο στην επιλογή που θα κάνουν οι ασθενείς.
Έχοντας στο μυαλό σας τα σημαντικά του ψηφιακού marketing, προσθέσαμε παρακάτω μία λίστα με κάποια πράγματα που πρέπει να καταλάβετε καθώς δημιουργείτε την ψηφιακή marketing στρατηγική για το οδοντιατρείο σας.
ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΙΣ
Οι αξιολογήσεις μέσα σε μία ιστοσελίδα, είναι ιδιαίτερης σημασίας για τους ασθενείς όταν προσπαθούν να επιλέξουν ποιον οδοντίατρο θα επισκεφτούν. Μέσω ενός συστήματος αξιολόγησης, οι πιθανοί ασθενείς μπορούν να δουν και να διαβάσουν για τις εμπειρίες άλλων ασθενών μέσω ενός εύκολα κατανοητού τρόπου.
ΟΛΙΣΤΙΚΗ ΟΔΟΝΤΙΑΤΡΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ
Ο τομέας της υγείας προσπαθεί σκληρά να βάλει την εμπειρία των καταναλωτών στο προσκήνιο. Οι οδοντίατροι πλέον αναγνωρίζουν πως οι ανάγκες των ασθενών τους είναι διαφορετικές. Για πολλούς ασθενείς, η ολιστική οδοντιατρική φροντίδα, κάτι πολύ φυσικό για την οδοντιατρική, είναι κάτι πολύ σημαντικό.
Αυτή η μετατόπιση έχει σημειωθεί ιδιαίτερα μεταξύ των Millennials. Καθώς οι Millennials διευρύνουν το αποτύπωμά τους σε διάφορες βιομηχανίες, οι επιχειρήσεις εισάγουν αλλαγές στη φιλοσοφία και τις προοπτικές τους. Σήμερα, οι άνθρωποι παίρνουν ολοένα και περισσότερες φυσικές θεραπείες λόγω ανησυχιών, όπως η κλιματική αλλαγή, η αντιμικροβιακή αντοχή και πολλά άλλα.
Η αυξανόμενη δημοτικότητα των φυσικών θεραπειών προσφέρει επίσης ευκαιρίες στους οδοντιάτρους. Ένας οδοντίατρος μπορεί να επιλέξει να προωθήσει την πρακτική του/της ως υποστηρικτής του υγιεινού τρόπου ζωής και της ολιστικής οδοντιατρικής λύσης. Οι οδοντίατροι που δεν γνωρίζουν αυτές τις τάσεις ή εκείνοι που δεν τις έχουν ακόμα “αγκαλιάσει”, πιθανότατα να χάσουν ένα ποσοστό των ασθενών. Ένας αυξανόμενος αριθμός των ειδικών της αγοράς (market experts), πιστεύει ότι αρκετοί από τους σημερινούς ασθενείς παίρνουν θέση σχετικά με τα υλικά τα οποία χρησιμοποιούνται στη θεραπεία τους.
ΟΙ ΑΣΘΕΝΕΙΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝ ΤΗ ΔΙΚΗ ΤΟΥΣ ΚΡΙΣΗ
Οι άνθρωποι συνήθιζαν να επισκέπτονται τους οδοντιάτρους για οτιδήποτε αφορούσε τη στοματική τους υγεία. Οι οδοντίατροι ήταν η μόνη λύση καθώς υπήρχε μία έλλειψη άλλων πηγών ενημέρωσης σχετικά με τη στοματική περίθαλψη.
Πλέον υπάρχουν αρκετές χρήσιμες ιστοσελίδες, διαδικτυακά οδοντιατρικά περιοδικά, ιστολόγια και forums τα οποία είναι εύκολα προσβάσιμα για τους ασθενείς και παρέχουν χρήσιμες οδοντιατρικές πληροφορίες. Με τον πολλαπλασιασμό αυτών των πληροφοριών, οι άνθρωποι προσπαθούν να πάρουν στη δική τους ευθύνη τη φροντίδα αυτού του θέματος.
Αν γνωρίζετε πως να προωθήσετε τον εαυτό σας σε αυτή την αγορά και να προσελκύσετε αυτά τα διαδικτυακά ακροατήρια της Google, η τάση αυτή μπορεί να αποδειχθεί πλεονέκτημα για εσάς. Από την άλλη πλευρά, είναι επίσης σαφές ότι αυτή η τάση, μπορεί να γίνει ανθυγιεινή εάν γίνει υπερβολική. Μερικοί ασθενείς μπορεί μόνο να περνάνε χρόνο αναζητώντας σε ιστοσελίδες αντί να επισκέπτονται τον γιατρό τους.
Παρ’ όλες τις εξελίξεις στο information technology, καμία τεχνολογία που αφορά την περίθαλψη της υγείας δε μπορεί να αντικαταστήσει μία προσωπική συνάντηση με έναν οδοντίατρο. Οι ασθενείς δε θα πρέπει να βασίζονται στις πληροφορίες που συλλέγουν από το διαδίκτυο και αντ’ αυτού πρέπει να εμπιστεύονται τους ειδικούς στην οδοντιατρική.
Πηγή: Dentistry iQ